Mòdulo 1: Agilitat Emocional, autoconeixement i regulació

• Emocions, estats d’ànim i trets de personalidad.
• Com influeixen les emocions en els processos cognitius clau: atenció, aprenentatge, memòria, pensament crític i presa de decisions.
• Estratègies saludables per afrontar estats emocionals incòmodes, evitant mecanismes automàtics perjudicials per a la salut i per a les relacions: la supressió, la cavilació o la repressió.
• Tècniques per incrementar l’autoconciencia emocional:
  • Identificar les emocions i els estats d’ànim dominants.
  • Coneix els desencadenants universals i els propis de cada emoció.
  • Avaluar les conductes apropiades o inapropiades a la situació en funció de la intensitat de la percepció de l’emoció, la durada i la forma d’expressar-la.
  • Sintonitzar amb els teus sentiments, reconèixer com t’afecten a tu i als altres.
  • Definir les conductes a modificar i les tècniques per fer-ho.
• Tècniques auto-regulació emocional: la capacitat de regular, gestionar i expressar adequadament les emocions, mantenint la claredat mental i la calma.
  • Ser conscient de l’emoció desencadenada des de l’inici, reconèixer els primers signes fisiològics en el cos.
  • Classificar amb precisió quina emoció estàs sentint i per què.
  • Aplicar tècniques de regulació emocional per canviar la resposta: consciència, verbalització, respiració, acceptació, resposta apropiada a la situació i acord amb els seus valors.
  • Conseguir respondre sense reaccionar impulsivament, ni quedar-se atrapat en l’estat emocional

Mòdulo 2: Resiliencia y Gestión de estrés

• Gestionar els estrés:
  • Diferenciar el estrés agut, el crónico i el Burnout esgotament físic i mental per estrés laboral,
  • Estrés agut, situacions de curta durada amb recuperació ràpida de l’estat basal de relaxació. Tècniques de relaxació immediata: respiració, relaxació muscular, atenció plena, visualitzacions.
  • Estrés crònic, la resposta a l’estrés es desencadena de forma crònica i el cos no torna a l’estat basal de relaxació abans de que arribi el següent pic d’estrés, es queda en un estat d’activació constant. Tenen conseqüències en la salut física i mental.
  • Burnout, la reacció a l’estrés crònic laboral, s’acompanya de menor identificació amb el treball, esgotament i sentiments de capacitat professional reduïda. Prova d’esgotament. Causes organitzatives del Burnout.

• Desenvolupar la resiliència per prevenir l’estrés crònic i el Burnout:

  • Resiliència emocional, cognitiva i física.
  • La capacitat de resiliència no és fija, a l’igual que entrenar un múscul, augmentar la resiliència física requereix intencionalitat i temps.
  • Practicar els 10 hàbits i conductes que enforteixen la resiliència: nutrició, somni, exercici físic, atenció plena, aprenentatge i memòria, potenciar la vinculació i les relacions amb els vostres grups socials.
  • Les característiques de les persones resilients: autoconfiança, flexibilitat, orientació a l’assoliment i perseverança.
  • Tècniques per mantenir el foc metal.

Mòdul 3: Gestió emocional de los demás

• Identifiqueu els 3 grups d’estats emocionals incòmodes més freqüents en el treball, a través de la seva conducta, comunicació verbal i no verbal. Els tres grups poden derivar en estats d’ànim disfuncionals o en conductes conflictives:

  • Trist: desil-lusió, desànim, decepció, dolgut, desesperança, culpa, vergonya, resignació, impotència, pena, aflicció, angoixa…

  • Enfadat: irritació, confrontació, agitació, frustració, repugnancia, gelosia, rencor, vengança, ira, rabia, odi,…

  • Espantat: inquietud, nerviosisme, ansietat, aprensió, desesperació, pànic, por, terror, fòbies… Reconeix les expressions facials, els gestos, les postures, el to de veu i les expressions verbals pròpies de cada grup. Estrategies d’intervenció amb cada perfil.

• Metodologia per reconèixer els canvis en els estats emocionals dels altres. Identificar canvis en el llenguatge no verbal de la persona: incongruències entre el verbal i no verbal, canvis en l’expressió facial, el contacte visual, la postura, gestos i to de la veu, indicatius d’un estat emocional diferent a l’habitual de la persona. Reconeixement facial de emocions. Feu les preguntes adequades per validar el que esteu interpretant.
• Com gestionar amb èxit les situacions individuals de conductes conflictives.
• El contagi emocional, la influència del líder en l’estat emocional dels equips